Συχνές Ερωτήσεις

Σε όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το εικονικό πλήκτρο "Προσθήκη στο καλάθι". Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προχωρήστε στην επιθυμητή αγορά.
Για να πραγματοποιήσετε κάποια αγορά πρέπει να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να κρατήσουμε κάποιες πληροφορίες σας για μελλοντικές σας αγορές όπως την διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία τιμολογίου.
Εάν είστε μέλος και επιστρέφετε για αγορές πληκτρολογήστε το email που μας έχετε δηλώσει, καθώς και τον προσωπικό σας password με λατινικούς χαρακτήρες.
Το email που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε διακριτά βήματα.
•    Πατώντας "Αγορά" στο Καλάθι Αγορών πάτε απευθείας στην σελίδα εισόδου/εγγραφής στο κατάστημα. Αν είστε ήδη μέλος δίνετε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν αλλιώς ακολουθείτε τη διαδικασία εγγραφής.
•    Μας υποδεικνύετε την διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής.
•    Επιλέγετε μεταξύ της έκδοσης απόδειξης λιανικής και τιμολογίου και συμπληρώνετε τα σχετικά στοιχεία (Επωνυμία, Επάγγελμα, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση)
•    Κατόπιν επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής , αν θα είναι δηλαδή με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε έναν από τους λογαριασμούς μας.
•    Στο τέλος της διαδικασίας γίνεται μια σύνοψη των στοιχείων παραγγελίας. Αφού επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας , πατήστε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας». Αμέσως μετά θα ενημερωθείτε για και θα σας αποσταλεί σχετικό email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
•    Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το σχετικό μήνυμα με τον κωδικό της παραγγελίας σας, που είναι απαραίτητος για την περίπτωση εξόφλησης μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.
•    Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλεί ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τις απαραίτητες λεπτομέρειες (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).

Την πρώτη φορά που επιχειρείτε να πραγματοποιήσετε κάποια αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα πατώντας "Αγορά" στο Καλάθι Αγορών ανακατευθύνεστε αυτόματα στην σελίδα εισόδου/εγγραφής στο κατάστημα και ακολουθείτε τη διαδικασία εγγραφής, όπου δηλώνεται όνομα, επώνυμο, email και κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό σας και επιλέγετε “Δημιουργία Χρήστη”.
Προσοχή: Το email που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι  η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του email που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής νέου μέλους και αυτόματα έχετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στο sportfm.gr. Μέσα από τις σελίδες αυτές θα μπορείτε να δείτε τις προηγούμενες και τρέχουσες παραγγελίες σας.

•    Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης (password) στο χώρο μελών του sportfm.gr, αποφύγετε να κάνετε νέα εγγραφή, μέσω του σχετικού link. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία άμεσα.
•    Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;», συμπληρώστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και  πατήστε «Αποστολή».
•    Στο λογαριασμό email που συμπληρώσατε και που πρέπει να ταυτίζεται με εκείνον που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα θα σας σταλεί email με προσωρινό password το οποίο θα πρέπει να αλλάξετε άμεσα.
•    Το password που δηλώνετε κατά την εγγραφή είναι κρυπτογραφημένο και δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης του από τη μεριά του SportFM.

Αν θυμάστε το email εγγραφής σας, η διαδικασία απόκτησης νέου password είναι άμεση. Αν δε θυμάστε το email εγγραφής σας, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
•    Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας
•    Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει στην περιοχή μελών δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Αν δεν επιλεγεί η "ολοκλήρωση παραγγελίας" στο τελευταίο βήμα διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την ακύρωση παραγγελίας μετά την ολοκλήρωση αυτής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.